Beratung Über den Inhalt der Beratung erhalten Sie ein Protokoll. Sofern aus dieser Beratung ein direkter Folgeauftrag von mehr als netto 250 € hervorgeht, werden die Beratungskosten mit dem Folgeauftrag verrechnet.
Allgemeine Anlagenarbeiten beinhalten Anlagenarbeiten wie Installation, Reparatur, Hard- und Software-Updates, Prüfung und Reinigung von EDV-Anlagen, Kabelverlegung, Virenbeseitigung ect., und betrifft alles, was im folgenden nicht weiter aufgeführt ist. Informationen zu Projekten finden Sie unter Entwicklung.
findet Anwendung bei Tätigkeiten, die keine speziellen Fertigkeiten oder Kenntnisse vom Ausführenden verlangen. Beispielsweise sind dies Hardwarearbeiten wie Einbau oder Austausch von Komponenten oder Softwareinstallationen und -updates. Dieser Tarif kommt überwiegend bei Arbeiten an Einzelplatzrechnern zum Einsatz.
Tarif 2
findet Anwendung bei Netzwerkarbeiten, bei denen Kenntnisse über Netzwerkmechanismen (Netzwerkkarten, Verkabelung, Hubs, Protokolle, Routing, ect.) und darauf aufbauenden Diensten (Datei- und Druckfreigaben, EMail, Internetzugang, ect.) erforderlich sind. Beispiele für solche Tätigkeiten sind Störungsbehebung in der Verkabelung oder Einrichtung oder Prüfung von Netzwerkeinstellungen bei Windows-Betriebssystemen.
Tarif 3
findet Anwendung bei Serverarbeiten. Dies sind Tätigkeiten, die zusätzlich Kenntnisse des jeweiligen Serverbetriebssystems (Windows Server, Unix-/Linux-System) und der Benutzer- und Rechteverwaltung voraussetzen. Beispiele hierfür sind Einrichtung und Konfiguration des Betriebssystems selbst oder von Serverdiensten wie Benutzerverwaltung, Datei- und Druckfreigabe oder Internet-Diensten.
Weitere Möglichkeiten der Abrechnung sind:
projektorientierte Festpreise
Abschluss eines Servicevertrages mit rabattiertem Stundensatz
Abschluss eines Pauschal-Servicevertrages ohne Stundenberechnung
Dabei greift der Servicetechniker über eine Datenfernverbindung auf Ihre Anlage zu und kann so ohne lange Anfahrt Störungen beseitigen oder Software einspielen. Die dafür nötige Hard- und Software können Sie, falls noch nicht vorhanden, auch bei uns mieten oder kaufen. Die Preise dafür variieren je nach Leistungsfähigkeit, Betriebssystem- und Anwendungsbasis. Fordern Sie Ihr Angebot an.
Die Abrechnung der Tätigkeiten erfolgt gemäß Allgemeine Anlagenarbeiten ggf. zuzüglich dem Verbindungsentgelt.
Wir führen für Sie Untersuchungen einer Sachlage oder eines Problems insbesondere im DV-Bereich durch. Falls erforderlich oder zweckdienlich, können die Untersuchungen um Messungen erweitert werden. Mögliche Untersuchungsthemen können beispielsweise die Feststellung einer Tatsache bei Rechtsstreitigkeiten, eine hard- und softwaretechnische Bestandsaufnahme einer bestehenden Anlage oder eine Installationsprüfung sein.
Über die Ergebnisse der Untersuchung erhalten Sie eine detaillierte schriftliche Niederlegung. Je nach Aufgabenstellung erhalten Sie zusätzlich auf Wunsch kommentierte Lösungsvorschläge.
Dies können entweder Messungen an einer Datenverarbeitungs- oder Telekommunikationsanlage wie Netzwerkverkehr, Datenübertragungsraten, Ressourcenbestimmung, Verdrahtungsmessungen, Spannungspegel und Signalformen oder auch Messungen von beispielsweise Temperatur, Feuchte, Geschwindigkeit, Druck- und Zugspannungen sein. Sofern gewünscht oder erforderlich, werden die Messungen EDV-gestützt durchgeführt, so dass Sie die Daten maschinell weiterverarbeiten können.
Tip: Sofern Sie ständige Messungen durchführen wollen, geben Sie Ihre alten Rechner nicht auf den Sondermüll, sondern bauen Sie sie zu Meßstationen für den jeweiligen Zweck um. Wir helfen Ihnen bei Bedarf dabei oder führen diesen Umbau auch komplett durch.
Kleinere oder mittlere Desaster wie Defekte, Einbruch, Brand, Vandalismus oder Diebstahl können in einem großen enden, wenn unternehmenswichtige Daten der letzten Wochen und Monate dadurch verlorengehen. Zwar ist die Hardware (hoffentlich) durch eine Versicherung abgedeckt - bedenken Sie jedoch die Personalkosten für die erneut nötige Softwareinstallation und -einrichtung. Noch fataler ist dabei, dass sich die Daten aus Warenumschlägen, Bestellungen, Lieferungen ect. zumeist gar nicht reproduzieren lassen.
Wir unterstützen Sie in der Datensicherung beim Aufbau eigener Verfahren, beim Durchführen der Sicherung, bei der Nachsorge und natürlich auch dann, wenn es zum Unglücksfall gekommen ist. Beachten Sie bitte auch unsere Seminare zu diesem Thema.
Wie bieten Ihnen folgende Lösungen:
Konzeption und Technik Wir erarbeiten Ihnen ein Sicherungskonzept, das auf Ihre spezifische Betriebsumgebung optimiert ist und Ihre Nebenbedingungen wie beispielsweise maximale variable Kosten berücksichtigt. Die für die Sicherung nötige Technik können Sie ebenfalls von uns beziehen. Beachten Sie bitte, dass auch hier automatisierte Lösungen zwar anfänglich teuer sind, sich aber bei hohen Personalkosten schnell rentieren, und außerdem Ihre Mitarbeiter sich dadurch auf ihre eigentliche Aufgabe konzentrieren können. Unsere Preise für das Erarbeiten des Konzepts finden Sie unter Analysen. Die Hardwarekosten sind abhängig von den jeweiligen technischen Details der gewünschten Lösung.
Darüber hinaus fallen bei einer durchdachten Sicherungskonzeption meist auch begleitende Maßnahmen an. Beispielsweise sollten die Datenträger an verschiedenen und geschützten Orten aufbewahrt werden. Wenn der Serverraum ausgebrannt ist, sind es die Datenträger auch, die in der Schreibtischschublade lagen. Bei einer Lagerung vor Ort bieten besonders ausgekleidete Safes oder Wandschränke bis zu Stunden eine garantierte Maximaltemperatur von 39° C im Innern bei einer Außentemperatur von über 1.000° C.
Durchführen der Sicherung oder Zurückspeicherung Dies kann regelmäßig oder auf Anforderung geschehen, beispielsweise nach größeren Softwareänderungen oder im Notfall bei Datenverlust. Beachten Sie bitte in diesem Zusammenhang auch die Möglichkeit des Remote-Zugriffs. Die Preise dafür entnehmen Sie bitte den allgemeinen Anlagenarbeiten sowie des Remote-Controls. Bei regelmäßigen Sicherungsterminen sind rabattierte Preise möglich.
Sofern Sie nicht über eigene Sicherungseinrichtungen verfügen oder diese bereits überquellen, bringen wir auf Wunsch das zur Sicherung nötige Equipment mit, das über eine genügende Ausrüstung verfügt, um auch größere Datenbestände auf Band, CD oder DVD zu bannen oder zurückzuspielen. Als Anschlußmöglichkeit benötigen wir bei einem Einzelplatzrechner vorzugsweise einen Netzwerkanschluß; alternativ USB, parallele Schnittstelle oder externer SCSI-Anschluß.
Möglich sind auch Datensicherungstermine außerhalb der üblichen Geschäftszeit sowie am Wochenende oder Feiertags.
Die Preise für einmalige oder regelmäßige Sicherungen erfragen Sie bitte.
Anfertigung von Kopien Ihrer Datenträger Sei es aus Gründen der Aufbewahrungspflicht von Geschäftsvorfällen, der Archivierung von Unterlagen oder der Datensicherheit - die CD und DVD ist aufgrund ihrer Eigenschaften, nach dem einmaligen Beschreiben nur noch lesbar zu sein sowie ihrer großen Kapazität das geeignete Medium für große Datenmengen, die nicht mehr geändert werden sollen oder dürfen.
Wir bieten Ihnen den Service, diese Daten von den von Ihnen bereitgestellten Datenträgern wie Disketten, Bändern oder Wechselplatten auf CDs oder DVDs zu übertragen. Selbstverständlich werden Ihre Daten vertraulich behandelt. Optional können die Daten von Ihnen oder uns verschlüsselt werden, so dass ein Zugriff nur mit Kenntnis des Schlüssels möglich ist.
Datenrettung Haben Sie aus Versehen eine Datei oder ein Verzeichnis gelöscht? Oder gar den Datenträgen aus Versehen formatiert oder partitioniert? In vielen Fällen können die Daten relativ einfach wiedergewonnen werden. Lassen Sie dazu den Rechner so, wie er ist: nicht ausschalten, keine weiteren Programme starten. Und dann fragen Sie jemanden, der sich damit auskennt. ;-) Ein kostenloses Werkzeug, das vielleicht bei einer versehentlichen Partitionierung weiterhilft, finden Sie mit Partition Finder auf unserer Download-Seite.
Datenvernichtung Sofern Sie sensible Daten (unternehmenskritische oder personenbezogene gemäß BDSG) auf einem Datenträger gespeichert haben und diese nicht mehr benötigen, ist es das einfachste, wenn Sie den Datenträger in den Reißwolf stecken. Sofern Sie mit dieser Lösung nicht zufrieden sind, führen wir ein echtes Löschen der Daten gemäß gesetzlicher Vorschriften durch. Die Preise hierfür richten sich nach den allgemeinen Anlagenarbeiten.
Neben den Seminaren zu diesem Thema und Prüfungen auf Konformität (Analysen) mit den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen bieten wir Lösungen, die Daten und Programme vor unberechtigtem Zugriff schützen und die Hardware vor Diebstahl und Beschädigung bewahrt. Da dies zumeist individuelle Lösungen sind, erfragen Sie bitte Näheres.
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